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职位信息
 

淘宝商城客服专员

职位性质:全职          学历要求:大专以上 性别:女
工作经验:有工作经验者,适当放宽条件,优先考虑录取。
工作时间:每周休息1天,全职工作,本公司包吃住。
由于淘宝商城店铺工作的特殊性,休息时间可能会灵活调配。

岗位职责:
1负责淘宝商城的在线客服销售工作与订单处理及跟踪;
2处理淘宝商城日常事务,包括网络留言回复、订单管理,
到货跟踪、评价管理、投诉售后服务等工作;
3负责网内的市场营销和推广活动,推动网站商务拓展及合作;
4积极主动的申请参与淘宝网的各类活动. 提高店铺点击率和
浏览量,完成销售目标;
5熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺或者公司网站。
任职要求:
1熟悉网络购物流程,有淘宝客服工作经验;
2
熟练操作基本办公软件;
3
具备较强的学习能力,能够迅速掌握产品专业知识;
4
语言和文字沟通能力强,具有良好的客户服务意识和销售技巧;
5有耐心,细心接待每个客户的售前售后咨询。
2011-05-07
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